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物业外包优劣势

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物业外包优劣势

发布日期:2019-02-12 作者: 点击:

外包优势

1、降低经营成本

其一,由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务,通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率,因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务,从而使得物业管理企业节省运营的费用。

其二,通过保安、保洁业务外包,日常工作中只需配备少数维修人?#20445;?#31649;理开支大为减少,特别是减少在人力资源管理方面的成本。目前国家对劳动用工制度的加强监管,用人单位的用工成本逐步升高,外包服务可以有效降低这方面的成本。

其三,将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进?#24615;?#31639;管理,通常更容易进行成本控制。比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享,而不必在每个物业点都采购专用设备,从而降低设备投资。

    总之,业务外包可以有效降低成本,增加企业利润


2、物业外包可以规避一些风险,增强企业防范和抵御风险的能力。

对于风险高、管理?#35759;?#22823;、专业性强的业务,?#37096;?#37319;用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。如电梯设备的维保与运行,在多数物业管理企业均采用外包的服务方式,其原因可能包括:电梯属特种设备,国家对其的管理要求极为?#32454;瘢?#35201;求从业企业有专项资质许可(包括经营资质和安全许可),从业人员技术要求较高且要?#31181;?#19978;岗,属于典型的技术含量高、管理?#35759;?#22823;、安全责任风险大的专项外包业务



1 外包缺点


1.外包的服务质量难以控制。

一般外包都是通过招标方式进行,通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方,实际质量是难以控制的,因为通常只能控制对?#38477;?#31649;理者或代表,而直接操作作业者可以听或不听物业管理企业的指导与要求,?#29575;?#36136;量在第一现场难以控制。


2.外包难以体现物业管理企业的形象及企业文化。

外包专业公司与物业管理企业毕竟是两家人,企业的文化、服务的理念往往有较大的差距,物业管理企业很难通过合同或简单?#20302;?#21487;以消除其差别,如果外包业务或项目的内容、外延定义不清,则容易带来运作混乱与责任不清,给业主造成物业管理企业形象不佳的印象。


3.外包在提供服务的时间上往往滞后。由于物业管理服务需要具有预见性、处理?#29615;?#20107;件的应变性及强有力的引导能力,而?#29575;?#19978;按照合同条款很难满足对不确定因素的处理,加之发包方和承包方在?#20302;?#19978;有一定的程序,同时双方一般又不在同一地点,要提供与事先约定或有规律性不相一致的服务,在时间上往往相对滞后。


4.外包导致物业管理企业协调管理的?#35759;?#21152;大。在履约过程中,物业管理公司对专业性服务企业既不能约束过紧,影响他们积极性的发挥,也不能放任自流,影响外包业务的质量。物业管理公司应把专业性服务企业纳入自身的整个管理体系中。实践证明,游离于管理体系之外的外包,成功率是不高的


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